طراحی سایت بدون در نظر داشتن ساختار صفحات سایت، تقریباً شبیه ساختن یک خانه بدون نقشه است. در چنین شرایطی معمولاً هیچچیز سر جای خودش قرار نمیگیرد؛ کاربران نمیدانند باید از کجا شروع کنند، چطور به اطلاعات موردنیازشان برسند و حتی موتورهای جستجو هم در درک بهتر سایت با مشکل مواجه میشوند.
البته یک نکته مهم وجود دارد: درست است که تقریباً همه وبسایتها به یک ساختار کلی و صفحات مشخص نیاز دارند، اما این به معنی کپی کردن ساختار صفحات سایتهای دیگر نیست. هر کسبوکار اهداف، مخاطبان و مسیر متفاوتی دارد؛ بنابراین صفحات سایت شما باید بر اساس همین موارد طراحی شوند.
قبل از طراحی سایت باید از خودتان بپرسید:
«وقتی یک کاربر وارد سایت من میشود، آیا میتواند تمام اطلاعاتی را که برای شناخت کسبوکار من نیاز دارد پیدا کند؟»
در این مقاله قرار است با ۱۱ صفحه ضروری که بیشتر وبسایتها به آنها نیاز دارند آشنا شویم و ببینیم چطور میتوان با یک ساختار درست، هم تجربه کاربری بهتری ایجاد کرد و هم پایههای سئو سایت را قویتر ساخت. با یکی از مهمترین نکات طراحی سایت با سبُکتر همراه شوید!
تفاوت صفحات سایت با پستهای وبلاگ چیست؟
قبل از اینکه سراغ معرفی صفحات ضروری یک وبسایت برویم، بهتر است یک موضوع مهم را روشن کنیم؛ چون خیلی از افراد این دو بخش را با هم اشتباه میگیرند.
ساختار صفحات سایت و نوشتههای وبلاگ یکی نیستند و نباید جایگزین یکدیگر شوند. هر دو بخش برای یک سایت ضروری هستند، اما هر کدام هدف متفاوتی دارند و نقش جداگانهای در ساختار صفحات سایت ایفا میکنند.
صفحات سایت معمولاً بخشهای ثابت و اصلی وبسایت هستند؛ یعنی اطلاعاتی را در اختیار کاربر قرار میدهند که قرار نیست مدام تغییر کند. این صفحات پایههای اصلی معرفی کسبوکار شما هستند و به کاربران کمک میکنند بهتر با شما، خدمات و مسیر ارتباطیتان آشنا شوند.
برای مثال:
- شما چه کاری انجام میدهید؟ → صفحه اصلی سایت
- چه محصولات یا خدماتی ارائه میکنید؟ → صفحه خدمات، محصولات یا فروشگاه
- شما چه کسی هستید و چه داستانی دارید؟ → صفحه درباره ما
- کاربر چطور میتواند با شما ارتباط بگیرد؟ → صفحه تماس با ما
برای مثال، فرض کنید یک کسبوکار عکاسی دارید. برای طراحی سایت عکاسی، لازم است رویکرد مشخصی داشته باشید؛ مثلاً صفحه نمونهکارها محلی برای نمایش پروژههایی است که انجام دادهاید، صفحه تماس اطلاعات ارتباطی شما را در اختیار مخاطب قرار میدهد و صفحه اصلی هم قرار است در یک نگاه، برند و خدمات شما را معرفی کند.
در مقابل، پستهای وبلاگ معمولاً برای انتشار محتواهای جدید، آموزشها، اخبار، مقالات و مطالبی هستند که به مرور زمان به سایت اضافه میشوند.
به زبان ساده، ساختار صفحات سایت برای معرفی و هدایت کاربران ساخته میشوند، اما وبلاگ برای جذب مخاطب، آموزش دادن و افزایش اعتبار سایت استفاده میشود.
نقش پستهای وبلاگ در ساختار صفحات سایت
پستهای وبلاگ محتواهایی هستند که معمولاً با یک تاریخ انتشار مشخص منتشر میشوند و به مرور زمان به سایت اضافه میشوند. این محتواها میتوانند شامل مقالات آموزشی، تجربهها، بررسیها، مطالعات موردی، اخبار یا هر مطلبی باشند که برای مخاطب شما ارزش ایجاد میکند.
برای مثال، اگر همان کسبوکار عکاسی را داشته باشید، میتوانید مقالهای با عنوان «چطور برای اولین عکاسی خود ژست بگیریم؟» منتشر کنید. چنین مطالبی فقط برای پر کردن بخش وبلاگ نیستند؛ در واقع به شما کمک میکنند افراد بیشتری از طریق گوگل یا شبکههای اجتماعی وارد سایت شوند، اعتماد بیشتری به برند شما پیدا کنند و تخصص شما را بهتر بشناسند.
در واقع، هرکدام از این دو بخش وظیفه متفاوتی دارند:
- پستهای وبلاگ باعث میشوند افراد جدید شما را پیدا کنند؛ چه از طریق موتورهای جستجو و چه از طریق شبکههای اجتماعی.
- صفحات اصلی سایت به کاربران کمک میکنند بفهمند شما چه کاری انجام میدهید، چه خدماتی ارائه میکنید و چرا باید شما را انتخاب کنند.
معمولاً تعداد پستهای وبلاگ در یک سایت بیشتر از صفحات اصلی است و شما در طول زمان محتوای جدید زیادی به آن اضافه میکنید. اما وقتی صحبت از ساختار صفحات سایت میشود، صفحات اصلی اهمیت بیشتری دارند؛ چون مسیر حرکت کاربران در سایت را مشخص میکنند. این موضوع مهمیست که در طراحی سایت باید به آن توجه داشت.
اگر صفحات مهم سایت وجود نداشته باشند یا ساختار مناسبی نداشته باشند، کاربران برای پیدا کردن اطلاعات موردنیازشان سردرگم میشوند و حتی موتورهای جستجو هم نمیتوانند ارتباط بین بخشهای مختلف سایت را بهخوبی درک کنند.
بنابراین اولین قدم در طراحی سایت حرفهای، برنامهریزی صفحات اصلی و ضروری آن است. در ادامه قرار است با ۱۱ برگۀ مهم در ساختار صفحات سایت آشنا شویم که بیشتر وبسایتها برای داشتن یک ساختار حرفهای به آنها نیاز دارند.
اگر قصد سفارش طراحی سایت دارید و میخواهید قدم در این راه بگذارید، ولی نمیدانید گام اولتان چیست، از طریق صفحه تماس در همین سایت با من در ارتباط باشید.
۶ صفحه اصلی که هر وبسایتی به آنها نیاز دارد
وقتی میخواهید ساختار صفحات سایت را طراحی کنید، بهتر است قبل از اینکه سراغ ساخت صفحات بروید، اول از زاویه دید مخاطب به سایت نگاه کنید.
سؤال اصلی این نیست که «چه صفحاتی در سایتهای دیگر وجود دارد؟»؛ موضوع اصلی اینجاست که باید بدانید کاربران شما چه چیزی نیاز دارند و چطور میتوان بهترین تجربه را برای آنها ایجاد کرد.
برای این کار باید به چند سؤال مهم پاسخ دهید:
- مخاطبان اصلی شما چه کسانی هستند؟
- چه مشکلات یا نیازهایی دارند؟
- چرا به دنبال محصول یا خدمات شما میگردند؟
- شما چه راهحلی برای برطرف کردن نیاز آنها ارائه میدهید؟
- چه چیزی باعث میشود راهحل شما بهتر از رقبا باشد؟
- چرا کاربر باید شما را به جای گزینههای دیگر انتخاب کند؟
به عنوان مثال، من شخصاً همیشه علاقه زیادی به دیدن طراحیهای خلاقانه سایت Awwwards دارم و معمولاً برای پیدا کردن ایدههای جدید برای طراحی سایت، نمونههای مختلف آنها را بررسی میکنم. اما نکتهای که وجود دارد این است که خیلی از این طراحیها لزوماً با سلیقه و نیاز مخاطب ایرانی هماهنگ نیستند.
بنابراین قبل از هر چیز، شناخت سلیقه مخاطب اهمیت دارد. پس از آن، میتوانید طراحی وب سایت را طوری انجام دهید که دقیقاً پاسخگوی نیاز آنها باشند.
با این حال، فارغ از نوع کسبوکار، چند صفحه وجود دارد که تقریباً هر وبسایت حرفهای باید داشته باشد. اینها پایههای اصلی ساختار صفحات سایت را تشکیل میدهند و شامل موارد زیر هستند:
- صفحه اصلی
- صفحه تماس با ما
- صفحه درباره ما
- صفحه خطای ۴۰۴
- صفحات حقوقی (مانند قوانین و حریم خصوصی)
- صفحه نقشه سایت
در ادامه هرکدام از این صفحات را بررسی میکنیم و میبینیم چرا وجود آنها برای یک وبسایت ضروری است.
۱. صفحه اصلی؛ اولین برخورد کاربر با برند شما
صفحه اصلی مهمترین صفحه هر وبسایت است؛ چون برای بسیاری از کاربران، اولین نقطه تماس با برند شما خواهد بود. درست مثل ویترین یک فروشگاه، صفحه اصلی باید در همان چند ثانیه اول به کاربر نشان دهد که شما چه کسی هستید، چه کاری انجام میدهید و چرا باید بیشتر در سایت شما بماند.
اولین بخشی که کاربر هنگام ورود به سایت میبیند (که معمولاً به آن بخش هیرو گفته میشود) باید بتواند پیام اصلی برند شما را بهصورت واضح منتقل کند.
برای مثال، وقتی وارد صفحه اصلی یک سایت فروشگاه آنلاین میشوید، باید خیلی سریع متوجه شوید که این مجموعه چه محصول یا خدماتی ارائه میدهد و چه مشکلی را برای شما حل میکند.
اما صفحه اصلی فقط برای معرفی نیست؛ این صفحه در واقع مرکز هدایت کاربران در سایت شماست. یعنی باید مسیرهای مهم را به آنها نشان دهد و آنها را به بخشهایی مثل خدمات، محصولات، نمونهکارها، مقالات یا صفحات دیگر هدایت کند.
یک صفحه اصلی حرفهای معمولاً چند هدف را همزمان دنبال میکند:
- معرفی واضح برند و فعالیت شما
- ایجاد اعتماد در همان برخورد اول
- نمایش مهمترین محصولات یا خدمات
- هدایت کاربر به صفحات مهم سایت
- ترغیب مخاطب به انجام یک اقدام مشخص
یکی از اشتباهات رایج این است که صفحه اصلی را با صفحه فرود (Landing Page) یکی بدانیم. این دو صفحه اهداف متفاوتی دارند.
صفحه اصلی برای همه کاربران سایت طراحی شده است و قرار است افراد مختلف را با بخشهای مختلف سایت آشنا کند. اما صفحه فرود معمولاً برای یک هدف مشخص ساخته میشود؛ مثلاً ثبتنام در یک دوره، دریافت یک فایل، خرید یک محصول یا شرکت در یک کمپین تبلیغاتی.
چند نکته برای طراحی بهتر صفحه اصلی سایت
۱. در بخش ابتدایی سایت، به سه سؤال اصلی پاسخ دهید:
- شما چه کسی هستید؟
- چه چیزی ارائه میدهید؟
- چرا کاربر باید به شما اهمیت بدهد؟
۲. روی تجربه کاربر تمرکز کنید.
چیدمان صفحه، اندازه دکمهها، سرعت بارگذاری، خوانایی متنها و مسیر حرکت کاربر باید بهصورت مداوم بررسی و بهینه شوند.
۳. از تصاویر کلیشهای و تکراری استفاده نکنید.
تصاویر صفحه اصلی باید به معرفی بهتر برند شما کمک کنند، نه اینکه فقط فضای خالی سایت را پر کنند. استفاده از تصاویر واقعی، نمونهکارها یا حتی ویدیو در بخش ابتدایی سایت میتواند باعث ایجاد ارتباط بیشتر با مخاطب شود.
۴. اعتمادسازی را فراموش نکنید.
نمایش نمونه مشتریان، نظرات کاربران، امتیازها، گواهیها یا لوگوی برندهایی که با آنها همکاری کردهاید، میتواند باعث شود مخاطب سریعتر به شما اعتماد کند.
در نهایت، یک صفحه اصلی (Home Page) خوب قرار نیست تمام اطلاعات سایت را یکجا به کاربر نشان دهد. هدف این صفحه این نیست که تمام داستان برند را تعریف کند؛ بلکه باید به اندازه کافی کاربر را با شما آشنا کند، علاقه ایجاد کند و او را به کشف بخشهای دیگر سایت دعوت کند.
۲. صفحه درباره ما؛ برای ساختن اعتماد، نه فقط معرفی خودتان
خیلی از صاحبان وبسایت تصور میکنند صفحه درباره ما فقط محلی برای نوشتن یک معرفی ساده از خودشان است؛ اینکه چه سالی شروع کردهاند، چه کاری انجام میدهند یا چه خدماتی ارائه میکنند.
اما واقعیت این است که این صفحه فقط مربوط به معرفی شما نیست؛ بلکه جایی برای ایجاد اعتماد بین شما و مخاطب است.
کاربری که وارد صفحه درباره ما میشود، معمولاً دنبال پاسخ چند سؤال مهم است:
- آیا این برند قابل اعتماد است؟
- آیا ارزشها و دیدگاه این مجموعه با چیزی که من به دنبال آن هستم هماهنگ است؟
- چه افرادی پشت این کسبوکار هستند؟
- تجربه دیگران از همکاری با این برند چگونه بوده است؟
در بسیاری از مواقع، کاربران بعد از بررسی صفحه اصلی یا صفحات خدمات، برای اطمینان بیشتر به سراغ صفحه درباره ما میروند. حتی گاهی ممکن است اولین صفحهای که از سایت شما میبینند همین صفحه باشد؛ بنابراین نباید آن را یک صفحه فرعی و کماهمیت در نظر گرفت.
یک صفحه درباره ما خوب باید بتواند شما را بهعنوان یک برند معتبر معرفی کند و به مخاطب نشان دهد چرا باید به شما اعتماد کند.
چند نکته برای طراحی بهتر صفحه درباره ما
۱. افراد پشت برند را معرفی کنید.
مخاطب دوست دارد بداند با چه کسانی قرار است همکاری کند. استفاده از نام، تصویر و نقش واقعی اعضای تیم باعث میشود برند شما انسانیتر و قابل اعتمادتر به نظر برسد.
۲. داستان و دلیل وجود برندتان را بیان کنید.
فقط نگویید چه محصول یا خدماتی ارائه میدهید؛ توضیح دهید چرا این کار را انجام میدهید. چه مشکلی باعث شد این مسیر را شروع کنید و چه تغییری میخواهید برای مشتریان ایجاد کنید؟
۳. از جملات کلیشهای فاصله بگیرید.
عبارتهایی مثل «ما به نوآوری اهمیت میدهیم» یا «مشتری همیشه اولویت ماست» تقریباً در همه سایتها دیده میشوند. به جای این جملات، مشخص کنید این ارزشها در عمل چه معنایی برای مشتری شما دارند.
۴. لحن صفحه را با شخصیت برند هماهنگ کنید.
یک شرکت حقوقی احتمالاً به لحنی رسمی و حرفهای نیاز دارد، اما یک برند خلاق یا فروشگاه آنلاین جوان میتواند لحن صمیمیتر و متفاوتی داشته باشد.
در نهایت، صفحه درباره ما فرصتی است برای اینکه بگویید چه کاری انجام میدهید، چه کسی هستید، چرا این کار را انجام میدهید و چرا مخاطب باید به شما اعتماد کند.
۳. صفحه تماس؛ پلی برای شروع ارتباط با مخاطب
بسیاری از افراد فکر میکنند صفحه تماس فقط یک فرم ساده برای ارسال پیام است، اما یک صفحه تماس حرفهای نقش بسیار مهمتری دارد.
این صفحه جایی است که کاربر بعد از آشنایی با برند شما تصمیم میگیرد ارتباط برقرار کند. در واقع، صفحه تماس میتواند آخرین مرحله برای از بین بردن تردیدها و تبدیل یک بازدیدکننده به یک مشتری باشد.
وقتی کاربر میبیند راههای ارتباطی مشخص و واقعی در سایت وجود دارد، متوجه میشود که پشت این برند یک تیم یا فرد واقعی حضور دارد؛ افرادی که قابل دسترس هستند و برای پاسخگویی به مشتریان اهمیت قائلاند.
راههای ارتباطی را محدود نکنید
برای اینکه کاربران راحتتر با شما ارتباط بگیرند، بهتر است چند روش مختلف در اختیار آنها قرار دهید، مثل:
- فرم تماس
- آدرس ایمیل
- شماره تماس (در صورت نیاز)
- شبکههای اجتماعی
- آدرس دفتر یا محل فعالیت
هرچه مسیر ارتباطی سادهتر باشد، احتمال اینکه کاربر قدم بعدی را بردارد بیشتر میشود.
اما یک صفحه تماس خوب فقط شامل اطلاعات ارتباطی نیست؛ جزئیات کوچک میتوانند تأثیر زیادی روی اعتماد مخاطب داشته باشند.
چند نکته برای طراحی بهتر صفحه تماس
۱. انتظارات کاربر را مشخص کنید.
به مخاطب بگویید چه زمانی باید منتظر پاسخ شما باشد. حتی یک جمله ساده مثل «معمولاً در کمتر از ۱ روز کاری پاسخ میدهیم» میتواند حس اطمینان بیشتری ایجاد کند.
۲. اطلاعات را دستهبندی کنید.
اگر بخشهای مختلفی مثل فروش، پشتیبانی یا همکاری دارید، مسیر هرکدام را مشخص کنید تا کاربر مجبور نباشد حدس بزند باید با چه کسی تماس بگیرد.
۳. از صفحه تماس برای کاهش سؤالات تکراری استفاده کنید.
اضافه کردن یک بخش کوتاه از سؤالات متداول یا لینک دادن به مقالات آموزشی مرتبط میتواند به کاربران کمک کند سریعتر پاسخ خود را پیدا کنند.
۴. ظاهر صفحه تماس را با هویت برند هماهنگ کنید.
از یک فرم آماده و عمومی استفاده نکنید. صفحه تماس هم بخشی از تجربه کاربر از برند شماست و باید از نظر طراحی، رنگها و لحن با سایر بخشهای سایت هماهنگ باشد.
یک تکنیک کاربردی که بسیاری از برندها استفاده میکنند، اضافه کردن نظرات مشتریان، نمونه همکاریها یا سایر نشانههای اعتماد در کنار فرم تماس است. این کار کمک میکند کاربری که هنوز کمی تردید دارد، با اطمینان بیشتری با شما ارتباط برقرار کند.
۴. صفحات حقوقی؛ بخشهایی که شاید دیده نشوند، اما ضروری هستند
صفحات حقوقی معمولاً جزو جذابترین بخشهای یک وبسایت نیستند و خیلی از کاربران حتی یکبار هم آنها را باز نمیکنند. اما این صفحات یکی از پایههای مهم یک وبسایت حرفهای هستند؛ چون هم به حفظ حقوق شما و کاربران کمک میکنند و هم باعث افزایش اعتماد به برند میشوند.
هر وبسایتی که اطلاعات کاربران را جمعآوری میکند، از ابزارهای تحلیل و تبلیغات استفاده میکند، کوکیها را ذخیره میکند یا به کاربران کشورهای مختلف خدمات میدهد، باید قوانین مربوط به حریم خصوصی و استفاده از دادهها را رعایت کند.
قوانینی مانند GDPR در اتحادیه اروپا یا CCPA در آمریکا نمونههایی از مقرراتی هستند که برای محافظت از اطلاعات کاربران ایجاد شدهاند. رعایت این قوانین فقط یک انتخاب نیست و در بسیاری از موارد یک الزام قانونی محسوب میشود.
به همین دلیل، تقریباً هر وبسایت حرفهای باید حداقل برخی از صفحات یا بخشهای حقوقی را داشته باشد.
مهمترین صفحات حقوقی سایت
۱. سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)
این صفحه توضیح میدهد که شما چه اطلاعاتی از کاربران دریافت میکنید، چگونه از آنها استفاده میکنید و کاربران چه کنترلی روی اطلاعات خود دارند.
در این صفحه معمولاً مواردی مثل اینها توضیح داده میشود:
- چه دادههایی از کاربران جمعآوری میکنید
- اطلاعات چگونه استفاده میشوند
- وضعیت استفاده از کوکیها
- نحوه ارسال ایمیلها و پیامهای تبلیغاتی
- اقدامات امنیتی سایت
- حقوق کاربران برای مدیریت یا حذف اطلاعاتشان
۲. شرایط و ضوابط استفاده (Terms & Conditions)
این صفحه قوانین استفاده از وبسایت شما را مشخص میکند. در واقع به کاربران توضیح میدهد که چه مواردی در استفاده از خدمات یا محصولات شما قابل قبول است و چه قوانینی باید رعایت شود.
این بخش معمولاً شامل مواردی مثل:
- قوانین استفاده از سایت
- حقوق مالکیت محتوا و برند
- محدودیتهای مسئولیت
- قوانین مربوط به حسابهای کاربری
- نحوه رسیدگی به اختلافات
است.
۳. سلب مسئولیت (Disclaimer)
صفحه یا بخشی که مشخص میکند شما در چه مواردی مسئولیت مستقیم ندارید.
این موضوع برای بعضی از وبسایتها اهمیت بیشتری دارد؛ برای مثال:
- سایتهای آموزشی
- وبلاگهای حوزه سلامت
- پلتفرمهای مالی
- ابزارهای آنلاین و SaaS
چون ممکن است کاربران بر اساس اطلاعات سایت تصمیمهایی بگیرند و لازم است حدود مسئولیت شما مشخص باشد.
البته بسته به نوع کسبوکار، ممکن است به اسناد دیگری هم نیاز داشته باشید؛ مثل:
- سیاست استفاده از کوکیها
- توافقنامه پردازش دادهها
- شرایط خدمات مشتریان
- قوانین مالیاتی
بهخصوص اگر با مشتریان سازمانی کار میکنید یا مخاطبان بینالمللی دارید.
در نهایت، صفحات حقوقی شاید بخشهایی نباشند که کاربران زیاد دربارهشان صحبت کنند، اما وجود آنها نشان میدهد که کسبوکار شما حرفهای است، برای امنیت کاربران ارزش قائل است و با یک ساختار مشخص فعالیت میکند.
۵. صفحه خطای ۴۰۴؛ تبدیل یک اشتباه به فرصت
صفحه خطای ۴۰۴ یا همان «صفحه پیدا نشد» زمانی نمایش داده میشود که کاربر وارد صفحهای از سایت شود که دیگر وجود ندارد.
این اتفاق میتواند به دلایل مختلفی رخ دهد؛ مثلاً:
- کاربر آدرس صفحه را اشتباه وارد کرده باشد.
- لینک قدیمی یا خراب باشد.
- صفحهای حذف یا به آدرس دیگری منتقل شده باشد.
این موضوع در هر وبسایتی ممکن است اتفاق بیفتد، اما نحوه برخورد شما با آن اهمیت زیادی دارد. اگر کاربر با یک صفحه خالی، پیام نامفهوم یا یک بنبست مواجه شود، احتمال زیادی دارد سایت را ترک کند و تجربه خوبی از برند شما نداشته باشد.
اما یک صفحه ۴۰۴ خوب میتواند برعکس عمل کند و حتی به نفع شما باشد.
به جای اینکه کاربر را از سایت خارج کند، میتوانید از این صفحه بهعنوان فرصتی برای هدایت دوباره او استفاده کنید؛ مثلاً لینک صفحات مهم را نمایش دهید، کاربر را به صفحه اصلی برگردانید یا حتی با یک طراحی خلاقانه و پیام جالب، تجربه بهتری ایجاد کنید.
بعضی برندها از صفحه ۴۰۴ برای نشان دادن شخصیت خودشان استفاده میکنند؛ با یک تصویر متفاوت، یک متن خلاقانه یا حتی یک شوخی کوچک که باعث میشود کاربر به جای ناراحتی، تجربه جالبی از سایت داشته باشد.
یک صفحه ۴۰۴ حرفهای چه چیزهایی باید داشته باشد؟
حداقل باید شامل این موارد باشد:
- یک پیام واضح که به کاربر توضیح دهد صفحه مورد نظر پیدا نشده است.
- لینک بازگشت به صفحه اصلی.
- امکان جستجو در سایت.
- منوی اصلی یا لینک صفحات مهم برای ادامه مسیر کاربر.
در واقع، طراحی صفحه ۴۰۴ این نیست که فقط اعلام کند «اشتباهی رخ داده است»؛ بلکه باید کمک کند کاربر مسیر خود را پیدا کند و همچنان در سایت شما باقی بماند.
یک خطای کوچک نباید باعث از دست رفتن یک بازدیدکننده شود. با طراحی درست، حتی یک صفحه اشتباه هم میتواند به بخشی از تجربه حرفهای برند شما تبدیل شود.
۶. صفحه نقشه سایت؛ راهنمایی برای کاربران و موتورهای جستجو
صفحه نقشه سایت (Sitemap) یکی از بخشهایی است که شاید کاربران معمولی کمتر به آن توجه کنند، اما برای بهبود ساختار صفحات سایت و سئو اهمیت زیادی دارد.
نقشه سایت در واقع مانند یک فهرست برای وبسایت شما عمل میکند و به موتورهای جستجو کمک میکند صفحات مهم سایت را راحتتر پیدا کنند، آنها را بررسی کنند و در نتایج جستجو نمایش دهند.
به زبان ساده، نقشه سایت به گوگل و سایر موتورهای جستجو میگوید:
«اینها صفحات مهم سایت من هستند و بهتر است آنها را بررسی و ایندکس کنید.»
این موضوع مخصوصاً برای بعضی از وبسایتها اهمیت بیشتری دارد؛ مثل:
- سایتهای تازهتأسیس که هنوز اعتبار زیادی ندارند.
- وبسایتهای بزرگ با تعداد زیادی صفحه.
- سایتهایی که هنوز لینکهای ورودی زیادی از سایتهای دیگر دریافت نکردهاند.
داشتن یک نقشه سایت از همان ابتدای راهاندازی وبسایت، یکی از کارهای ساده اما مؤثر در مسیر بهینهسازی برای موتورهای جستجو است.
چند نکته برای داشتن یک نقشه سایت استاندارد
۱. نوع مناسب نقشه سایت را انتخاب کنید.
بسته به نوع محتوای سایت، میتوانید از انواع مختلف نقشه سایت استفاده کنید:
- نقشه سایت XML معمولی برای صفحات سایت
- نقشه سایت ویدیو برای محتوای ویدیویی
- نقشه سایت اخبار برای سایتهای خبری
- نقشه سایت تصاویر برای سایتهایی که محتوای تصویری زیادی دارند
۲. صفحات مهمتر را در اولویت قرار دهید.
همه صفحات سایت ارزش یکسانی ندارند. بهتر است صفحات اصلی، خدمات، محصولات و محتواهای مهمتر در ساختار نقشه سایت قرار بگیرند.
۳. از نقشه سایت پویا استفاده کنید.
اگر سایت شما مرتباً رشد میکند و صفحات جدیدی به آن اضافه میشود، بهتر است نقشه سایت بهصورت خودکار بهروزرسانی شود.
۴. صفحات غیرضروری را وارد نکنید.
صفحات با تگ noindex یا صفحاتی که نمیخواهید در نتایج گوگل نمایش داده شوند، نباید داخل نقشه سایت قرار بگیرند.
۵. برای سایتهای بزرگ، نقشه سایت را دستهبندی کنید.
اگر وبسایت شما تعداد زیادی صفحه دارد، بهتر است نقشه سایت را به چند بخش تقسیم کنید تا مدیریت و بررسی آن راحتتر باشد.
۶. حجم فایلها را کنترل کنید.
هر فایل نقشه سایت نباید بیشتر از ۵۰ مگابایت حجم داشته باشد.
در نهایت، بهتر است مسیر دسترسی به نقشه سایت را ساده نگه دارید و در صورت نیاز، لینک آن را در بخشهایی مثل فوتر سایت قرار دهید تا هم کاربران و هم موتورهای جستجو راحتتر به ساختار صفحات سایت دسترسی داشته باشند.
۵ صفحه اختیاری که میتوانید به ساختار سایت اضافه کنید
۶ صفحهای که تا اینجا بررسی کردیم، پایههای اصلی یک ساختار استاندارد برای بیشتر وبسایتها هستند. اما واقعیت این است که هر کسبوکار نیازهای متفاوتی دارد و ممکن است برای معرفی بهتر خدمات، محصولات یا تخصص خود به صفحات بیشتری نیاز داشته باشد.
صفحات اضافی باید بر اساس هدف سایت، نوع فعالیت و مسیر تصمیمگیری مخاطب طراحی شوند؛ نه صرفاً برای اینکه تعداد صفحات سایت بیشتر شود.
برای مثال، اگر یک کسبوکار سه خدمت اصلی ارائه میدهد، بهتر است در طراحی سایت، برای هر کدام از آنها یک برگۀ جداگانه در نظر گرفته شود. این کار هم به کاربران کمک میکند اطلاعات دقیقتری دریافت کنند و هم فرصتهای بیشتری برای دیده شدن در نتایج جستجو ایجاد میکند.
یا اگر یک متخصص، فریلنسر طراحی سایت یا ارائهدهنده خدمات شخصی هستید، داشتن یک صفحه نمونهکارها میتواند نقش بسیار مهمی در جلب اعتماد مخاطب داشته باشد؛ چون کاربران قبل از همکاری میخواهند نتیجه کارهای قبلی شما را ببینند.
در ادامه به چند صفحه اختیاری مهم میپردازیم که ممکن است برای بسیاری از وبسایتها ارزش ایجاد کنند:
- صفحات خدمات
- صفحات محصولات
- صفحه نمونهکارها
- صفحه قیمتگذاری
- صفحه سوالات متداول (FAQ)
البته همه وبسایتها به تمام این صفحات نیاز ندارند. نکته مهم این است که ساختار صفحات سایت خود را بر اساس نیاز مخاطب طراحی کنید و هر صفحهای که اضافه میکنید، یک هدف مشخص داشته باشد.
۷. صفحه فروشگاه؛ جایی برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری
برای وبسایتهای فروشگاهی یا کسبوکارهایی که محصولات و خدمات خود را آنلاین ارائه میکنند، صفحه فروشگاه یکی از مهمترین بخشهای سایت است.
برخلاف صفحه اصلی که بیشتر برای معرفی برند و هدایت کاربران طراحی شده، صفحه فروشگاه روی نمایش محصولات یا خدمات و ساده کردن مسیر خرید تمرکز دارد. طراحی فروشگاه آنلاین خوب، باید با دستهبندی مناسب، تصاویر باکیفیت و اطلاعات واضح، به کاربر کمک کند راحتتر تصمیم بگیرد.
این صفحه همچنین فرصت خوبی برای معرفی محصولات جدید، نمایش نظرات مشتریان و ایجاد اعتماد بیشتر در فرآیند خرید است.
برای مثال، در یک فروشگاه لباس، کاربران باید بتوانند محصولات را بر اساس ویژگیهایی مثل دستهبندی، قیمت یا رنگ بررسی کنند. در یک کسبوکار خدماتی هم این صفحه میتواند برای معرفی پکیجها و پیشنهادهای ویژه استفاده شود.
در نهایت، هدف صفحه فروشگاه این است که کاربر بدون سردرگمی محصول موردنظرش را پیدا کند و مسیر خرید برای او تا حد امکان ساده باشد.
۸. صفحه محصولات یا خدمات؛ معرفی دقیق پیشنهاداتتان
صفحه محصولات یا خدمات جایی است که میتوانید یک محصول یا خدمت مشخص را با جزئیات بیشتری معرفی کنید.
در حالی که صفحه فروشگاه معمولاً نمای کلی از محصولات ارائه میدهد، این صفحه روی یک پیشنهاد خاص تمرکز دارد و به مخاطب نشان میدهد چه چیزی دریافت میکند، چه مزایایی دارد و چرا باید آن را انتخاب کند.
این صفحه برای کسبوکارهایی مثل شرکتهای طراحی سایت، مشاوران، مربیها و فریلنسرها اهمیت زیادی دارد؛ چون میتوانند برای هر خدمت اصلی خود یک صفحه اختصاصی ایجاد کنند و اطلاعات کاملتری در اختیار مخاطب قرار دهند.
یک صفحه محصول یا خدمات خوب باید بتواند ویژگیها، مزایا، قیمت، نمونهکارها و مسیر اقدام بعدی مثل خرید یا درخواست مشاوره را بهصورت واضح نمایش دهد. همچنین باید به سؤالات مهم کاربر پاسخ دهد و او را برای تصمیمگیری آماده کند.
۹. صفحه وبلاگ؛ محلی برای جذب مخاطب و نمایش تخصص
طراحی صفحه وبلاگ، یکی از موارد مهم برای جذب بازدیدکننده، بهبود سئو و افزایش اعتبار برند محسوب میشود.
در وبلاگ میتوانید آموزشها، تجربهها، مطالعات موردی و محتواهایی را منتشر کنید که به سؤالات و نیازهای مخاطبان پاسخ میدهند. این کار باعث میشود کاربران شما را بهعنوان یک متخصص در حوزه کاریتان بشناسند و اعتماد بیشتری به برند شما پیدا کنند.
یک وبلاگ فعال میتواند افراد جدیدی را از طریق گوگل وارد سایت کند، ارتباط طولانیتری با مخاطبان ایجاد کند و قبل از خرید یا همکاری، اعتماد آنها را افزایش دهد.
البته وبلاگ را نباید با مجله آنلاین اشتباه گرفت. وبلاگ معمولاً روی آموزش، حل مشکلات کاربران و انتقال دانش تمرکز دارد، در حالی که مجله بیشتر ساختاری خبری و گستردهتر دارد.
بنابراین بخش وبلاگ را فقط محلی برای انتشار محتوا نبینید؛ این بخش میتواند یکی از مهمترین ابزارهای رشد برند و ارتباط با مخاطبان شما باشد.
۱۰. صفحه نمونهکارها؛ نمایش تجربه و تواناییهای شما
صفحه نمونهکارها یکی از مهمترین صفحات برای افراد خلاق، فریلنسرها و کسبوکارهای خدماتی است؛ چون به جای اینکه فقط درباره تواناییهای خود صحبت کنید، به مخاطب اجازه میدهد نتیجه واقعی کار شما را ببیند.
این صفحه نقش مهمی در ایجاد اعتماد دارد. مشتریان بالقوه با بررسی نمونهکارها بهتر متوجه میشوند چه سبک کاری دارید، چه تجربهای کسب کردهاید و آیا توانایی حل نیاز آنها را دارید یا نه.
یک نمونهکار خوب فقط نمایش چند تصویر یا پروژه نیست؛ بلکه باید داستان هر پروژه را هم تا حد امکان نشان دهد؛ اینکه مشکل چه بوده، چه راهحلی ارائه شده و نتیجه نهایی چه چیزی بوده است.
در بسیاری از مواقع، همین صفحه میتواند نقطه تصمیمگیری یک مشتری باشد؛ جایی که باعث میشود به جای جستجوی گزینههای دیگر، برای همکاری با شما تماس بگیرد.
۱۱. صفحه چرا ما؛ دلیلی برای انتخاب شما
صفحه «چرا ما» فرصتی است تا به مخاطبان نشان دهید چه چیزی شما را از رقبا متمایز میکند و چرا باید شما را انتخاب کنند.
در بسیاری از کسبوکارها، کاربران با چند گزینه مشابه روبهرو هستند و فقط دانستن اینکه شما چه محصول یا خدمتی ارائه میدهید برای تصمیمگیری کافی نیست. آنها میخواهند بدانند چه مزیتی دارید، چه رویکردی را دنبال میکنید و چه دلیلی وجود دارد که همکاری با شما انتخاب بهتری باشد.
این صفحه بهخصوص در حوزههای رقابتی اهمیت زیادی دارد؛ جایی که اعتماد، تجربه و ارزشهایی که ارائه میدهید میتوانند روی تصمیم نهایی مشتری تأثیر بگذارند.
یک صفحه «چرا ما؟» حرفهای، باید با مثالهای واقعی نشان دهد چه چیزی شما را متفاوت میکند.
در واقع، این صفحه جایی است که میتوانید ارتباط عاطفی بیشتری با مخاطب ایجاد کنید و به او نشان دهید چرا برند شما ارزش انتخاب شدن دارد.
حرف آخر؛ قبل از طراحی سایت، به ساختار آن فکر کنید
در نظر داشتن اصول مهم در طراحی ساختار صفحات سایت، یکی از مهمترین عواملی است که روی تجربه کاربران، اعتماد مخاطبان و عملکرد سایت در موتورهای جستجو تأثیر میگذارد.
صفحات اصلی مثل صفحه خانه، درباره ما، تماس با ما، صفحات حقوقی، خطای ۴۰۴ و نقشه سایت، پایههای اولیه هر وبسایت هستند و نبود آنها میتواند باعث شود کاربران نتوانند بهدرستی با برند شما ارتباط بگیرند یا مسیر مورد نظرشان را پیدا کنند. در کنار این صفحات، بخشهایی مثل خدمات، فروشگاه، نمونهکارها، وبلاگ و صفحه چرا ما هم بر اساس نوع کسبوکار میتوانند به رشد سایت و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری کمک کنند.
بنابراین قبل از طراحی سایت، باید به ساختار آن به اندازه ظاهر و امکانات فنی اهمیت داد؛ چون یک سایت حرفهای باید بتواند هدف مشخصی را دنبال کند و برای کسبوکار شما نتیجه ایجاد کند. اگر برای شروع یک وبسایت جدید یا بازطراحی سایت فعلیتان نیاز به یک طراحی اصولی و متناسب با اهداف کسبوکارتان دارید، خوشحال میشوم در این مسیر همراهتان باشم.
