قبل از اینکه بپرسیم «چی منتشر کنیم؟»، باید بدونیم برای کی و با چه هدفی می‌نویسیم. اینجا دربارهٔ استراتژی محتوا می‌خونی؛ از شناخت سؤال‌های مخاطب و انتخاب موضوع تا برنامه‌ریزی و بررسی نتیجه، برای اینکه هر محتوا جای مشخصی در مسیر کسب‌وکارت داشته باشه.
یک فهرست بلند از موضوع‌ها می‌تونه شروع خوبی باشه، اما هنوز معلوم نمی‌کنه کدام مطلب باید زودتر تولید بشه یا چه کمکی به مخاطب می‌کنه. استراتژی محتوا یعنی برای همین انتخاب‌ها دلیل داشته باشی: چه کسی مخاطب ماست، چه نیازی داره و محتوای ما قرار است چطور به او کمک کنه؟
برای شروع، لازم نیست یک سند پیچیده بنویسی. یک صفحه با توضیح مخاطب، هدف، موضوع‌های اصلی و شیوهٔ بررسی نتیجه می‌تونه مبنای تصمیم‌های بعدی باشه.
پیام‌های مشتری‌ها، گفت‌وگوهای پیش از خرید و پرسش‌های تکراری پشتیبانی رو مرور کن. مردم با چه ابهامی سراغت میان؟ قبل از تصمیم گرفتن، چه چیزی رو باید بفهمن؟
مثلاً مخاطب یک سایت خدمات طراحی وب ممکنه بپرسه: «چه نوع سایتی لازم دارم؟»، «قبل از شروع چه چیزهایی آماده کنم؟» یا «بعد از تحویل، مدیریت سایت با کیه؟» هر سؤال می‌تونه پایهٔ یک محتوای مفید باشه. کنار موضوع، خود سؤال و موقعیت مخاطب رو هم یادداشت کن تا هنگام نوشتن، مسئلهٔ اصلی فراموش نشه.
بعضی محتواها به شناخت موضوع کمک می‌کنن؛ بعضی برای مقایسهٔ گزینه‌ها مناسبن و بعضی، استفاده از یک محصول یا خدمت رو آموزش می‌دن. از هر مطلب، انتظار متناسب با نقش خودش داشته باش.
در همان مثال طراحی سایت، یک راهنمای انتخاب نوع سایت می‌تونه به تصمیم اولیه کمک کنه. یک نمونه‌کار توضیح‌دار، شیوهٔ حل مسئله رو نشان می‌ده و راهنمای مدیریت سایت، بعد از تحویل کاربرد داره. این تفاوت‌ها باید روی متن، قالب و پیشنهاد ادامهٔ مطالعه اثر بذارن.
مقاله‌ها و صفحه‌های فعلی رو فهرست کن. شاید پاسخ بخشی از سؤال‌ها قبلاً نوشته شده، اما ناقصه یا پیدا کردنش سخته. برای هر مورد مشخص کن به اصلاح، تکمیل یا محتوای تازه نیاز داری.
اگر دو مطلب موضوع بسیار نزدیکی دارن، اول تفاوت کاربردشون رو روشن کن. این بررسی کمک می‌کنه وقت تیم صرف ساختن چند پاسخ مشابه نشه و ارتباط میان مطالب هم قابل‌فهم‌تر باشه.
برای انتخاب موضوع بعدی، سه سؤال بپرس: چقدر برای مخاطب مهمه؟ چقدر به حوزهٔ کار ما مربوطه؟ آیا اطلاعات و زمان کافی برای تولید خوبش داریم؟
بعد مسئول، زمان آماده‌سازی و محل انتشار رو مشخص کن. تقویم محتوا باید از این تصمیم‌ها ساخته بشه. برنامه‌ای انتخاب کن که برای تحقیق، تصویر، بازبینی و اصلاح هم جا داشته باشه.
قبل از انتشار بنویس چه نشانه‌ای به تو کمک می‌کنه نتیجه رو ارزیابی کنی؛ مثلاً رفتن به یک راهنمای مرتبط، دریافت درخواست مرتبط یا بازخورد مخاطب دربارهٔ کامل بودن پاسخ.
برای محتوای آموزشی، بازدید تنها چیزی نیست که باید ببینی. سؤال‌های باقی‌مانده و بخش‌های مبهم هم سرنخ هستن. در بازبینی‌های دوره‌ای تصمیم بگیر کدام مطلب باید تکمیل بشه، کدام موضوع ادامه پیدا کنه و کدام ایده فعلاً اولویت نداره.
برای ادامهٔ مسیر، سراغ مطالب بازاریابی محتوا و تولید محتوای سئو شده برو. اولی به ارتباط محتوا با مخاطب و کسب‌وکار می‌پردازه و دومی، به آماده‌کردن محتوایی که پاسخ روشن و ساختار مناسبی داشته باشه.
بین خدمات، مقاله‌ها و آموزش‌های سبک‌تر جست‌وجو کن.
